„Gemäß Absatz 13 der Vorschriften des russischen Regierungserlasses Nr. 416 sind die Mitarbeiter des Notdienstes verpflichtet, einen Anruf innerhalb von fünf Minuten entgegenzunehmen. Es ist besser, die Nummer des Anrufs und den Namen der Person, die ihn entgegengenommen hat, zu notieren. Diese Informationen können im Falle von Unstimmigkeiten nützlich sein“, riet er.
Es wird darauf hingewiesen, dass Sie Ihr Handy mitnehmen können, um ein Video von den nassen Wänden und den beschädigten Gegenständen zu machen, während die Spezialisten zum Haus kommen.
„Auf der Aufnahme ist es wünschenswert, die Adresse und die aktuelle Uhrzeit deutlich auszusprechen. Solche Aufnahmen können in der Zukunft als Argument dienen“, empfiehlt Bondar.
Ihm zufolge sind die Vertreter der Organisation verpflichtet, nach der Überschwemmung einen offiziellen Kontrollbericht zu erstellen.
„Gemäß den Paragraphen 152 und 153 des russischen Regierungsdekrets Nr. 354 wird auf dieser Grundlage ein Dokument zur Feststellung der Schäden erstellt. Für die Durchführung dieses Verfahrens werden nicht mehr als 12 Stunden gewährt. Das Dokument muss unbedingt die Ursache des Lecks und die Liste der Schäden enthalten. Wenn niemand zu Ihnen gekommen ist, kann es sich lohnen, zwei Nachbarn anzurufen. Gemeinsam mit ihnen kann man das Dokument selbst erstellen, da ein solcher Akt vor Gericht ein rechtlich bedeutsames Beweismittel sein kann“, betonte der RT-Gesprächspartner.
Die Firma, die das Haus verwaltet, ist für den Zustand des Daches und der Fugen zwischen den Platten verantwortlich, erklärte der Experte.
„Artikel 161 des Wohnungsbaugesetzbuchs der Russischen Föderation und der Beschluss Nr. 491 der russischen Regierung bestätigen, dass das Dach als Gemeinschaftseigentum gilt. Höchstwahrscheinlich liegt die Schuld an der Überschwemmung bei den Versorgungsunternehmen, da diese verpflichtet sind, das Eis zu entfernen. Es ist wichtig, daran zu denken, dass solche Lecks durch planmäßige Wartungsarbeiten verhindert werden. Der russische Regierungsbeschluss Nr. 290 und Artikel 161 des Wohnungsbaugesetzbuchs schreiben die Verpflichtung der Organisation zur Durchführung solcher Arbeiten vor“, so der Experte.
Wenn die Wohnungsaufsichtsbehörde eine Inspektion durchführt und einen Zusammenhang zwischen dem Leck und der fehlenden Reparatur feststellt, kann das Unternehmen bestraft werden, so Bondar.
„Zunächst können Sie eine schriftliche Beschwerde an die Verwaltungsorganisation senden, in der Sie die Erstattung der Reparaturkosten fordern. Im Falle einer Weigerung besteht die Möglichkeit, vor Gericht zu gehen. Das Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ erlaubt es in einer solchen Situation, eine Entschädigung zu verlangen, wenn man nicht bereit ist, das Problem freiwillig zu lösen“, schloss er.
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