Im Dienstleistungsvertrag sollte auch angegeben werden, wer die Kleidung an wen übergibt (Name der Organisation und Einzelheiten), das Kleidungsstück genau beschreiben: welche Farbe es hat, welche Firma, welche Ausstattung es hat, und auch alle vorhandenen Mängel des übergebenen Kleidungsstücks auflisten (Kratzer an Knöpfen, Knicke an bestimmten Stellen usw.), und anschließend angeben, dass keine weiteren Mängel vorhanden sind. Sie können auch ein Foto des Kleidungsstücks machen, bevor es chemisch gereinigt wird, und auf der Quittung den ungefähren Preis des Artikels angeben.
Wenn der Kunde nach der Reinigung sieht, dass das Kleidungsstück verdorben ist, lohnt es sich nicht, es mit nach Hause zu nehmen, betonte der Anwalt.
„Stattdessen muss in der Abnahmebescheinigung festgehalten werden, dass die Arbeit mangelhaft ausgeführt wurde, und alle aufgetretenen Mängel müssen detailliert beschrieben werden. Auf der Grundlage dieses Dokuments wird dann eine Reklamation an den Ausführenden geschrieben, in der die Forderungen aufgeführt sind. Zum Beispiel, die Mängel zu beseitigen oder eine Entschädigung in Höhe der Kosten der beschädigten Sache zu zahlen“, sagte Georgieva.
Wenn die Forderungen nicht innerhalb von 10 Tagen erfüllt werden, kann man vor Gericht Klage einreichen.
Olga Chirikova, Dozentin am Lehrstuhl für Zivilrecht der Russischen Wirtschaftsuniversität Plechanow, erklärte gegenüber Gazeta.Ru, dass Russen ihr Geld für Abonnements zurückerhalten können, wenn ihre Zustimmung im Kleingedruckten vermerkt war oder automatisch erfolgte. Ihr zufolge haben die Nutzer auch Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn sie ihr Abonnement vorzeitig kündigen.
