Warum Hotels einen Schokoriegel auf das Kopfkissen legen: Service-Psychologie, die Sie auch zu Hause anwenden können

Ein Schokoriegel auf dem Kopfkissen in einem Hotel ist eine Tradition, die niedlich erscheint, aber nur wenige Menschen denken darüber nach, warum Hoteliers dafür Geld und Zeit ausgeben.

Es stellt sich heraus, dass hinter dieser kleinen Geste, die die Gäste immer wieder zurückkommen lässt, eine tiefgreifende Psychologie steckt, und die gleichen Prinzipien können auch zu Hause angewandt werden, um Gemütlichkeit und Harmonie in der Familie zu schaffen, berichtet .

Schokolade auf dem Kopfkissen erzeugt den Effekt einer unerwarteten Zuwendung, die nicht erwünscht und nicht Teil des Pflichtprogramms ist.

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Das menschliche Gehirn erinnert sich an kleine Dinge wie positive Erlebnisse und assoziiert sie mit dem Ort oder der Person, die das Erlebnis vermittelt hat. Zu Hause wirkt die gleiche unerwartete Kleinigkeit für geliebte Menschen Wunder für die Beziehungen.

Eine kleine Überraschung für den Ehepartner oder das Kind vor dem Schlafengehen – ein Zettel, ein Schokoriegel oder einfach nur ein eingeschaltetes Nachtlicht – schafft genau die Atmosphäre von Geborgenheit und Liebe, für die man in Fünf-Sterne-Hotels Geld bezahlt.

Es kostet nichts und hat eine enorme Wirkung, denn es stärkt die Familienbande auf Jahre hinaus.

In Hotels wird auch eine Tafel Schokolade eingelegt, um ein Ritual zu schaffen, auf das sich der Gast freut und an das er sich erinnern wird. Rituale zu Hause funktionieren auf die gleiche Weise: Die Tasse Tee, die Sie Ihrem Mann vor dem Schlafengehen bringen, oder die Geschichte, die Sie Ihrem Kind zur gleichen Zeit vorlesen, schaffen Anker, zu denen Sie immer wieder zurückkehren möchten.

Neurobiologisch gesehen stimuliert Schokolade die Produktion von Serotonin und Dopamin, den Glücks- und Genusshormonen.

Das Hotel nutzt dies, um eine positive Assoziation mit seiner Marke zu schaffen. Zu Hause können Sie sich dieselben Mechanismen zunutze machen, indem Sie Ihre Liebsten ohne jeden Grund mit ihren Lieblingsleckereien verwöhnen und im Gegenzug ein Lächeln und gute Laune erhalten.

Zusätzlich zu den Pralinen hinterlassen die Hotels oft Zettel mit Wünschen für einen guten Morgen oder einen guten Abend. Das vermittelt das Gefühl, dass man umsorgt wird, dass man nicht allein ist. Zettel, die zu Hause am Spiegel oder unter dem Kopfkissen hinterlassen werden, haben dieselbe Wirkung, vor allem, wenn jemand früher geht oder später ins Bett kommt als andere.

Ein Schokoriegel auf dem Kopfkissen schließlich ist auch eine Möglichkeit, sich dafür zu bedanken, dass sich der Gast für dieses bestimmte Hotel entschieden hat.

Zu Hause vergessen wir oft, uns bei unseren Lieben dafür zu bedanken, dass sie da sind, dass sie uns ausgewählt haben. Eine kleine Aufmerksamkeit ohne Anlass ist der beste Weg, um sie an Ihre Liebe und Wertschätzung zu erinnern und dabei Psychologen und Familienberatung zu sparen.

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